サポート
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TAG ONEと専用アプリに関する公式ガイド、解説記事、動画をまとめました。
製品やアプリの操作に関する詳しい回答については、以下の「よくある質問（FAQ）」をご確認ください。
FAQ
TAG ONEでは何ができますか？
野球、ソフトボール、ゴルフなど、様々なスポーツにおいて精密な速度測定を行うために設計されたスピード測定器です。投球速度や打球速度の測定に対応しており、アプリに接続することで測定結果の表示や保存が可能です。
正確な測定をするために、どのようにTAG ONEを設置すべきですか？
デバイスの向きと距離が重要です。ピッチャーやピッチングマシンの後方、またはすぐ横に配置し、ボールの軌道に対して正面を向くようにセットしてください。ボールの軌道とTAG ONEが真っ直ぐ向き合うと、高精度な測定ができます。
本体上部のLEDは何を表していますか？
電源を切るには、デバイス上部にあるボタンを5秒間長押ししてください。LEDライトが消灯すれば、電源がオフ状態です。
LEDが緑色のときはTAG ONEがスマートフォンやタブレットに接続され、測定・データ保存が可能な状態です。
LEDが青色に点滅しているときはスマートフォンやタブレットとのペアリング待機状態、赤色のLEDライトはバッテリー残量が少なくなっているため、充電をしてください。
TAG ONEとTAG Sportsアプリを接続できません。
以下をお試しください。
Bluetooth設定： スマートフォンのBluetoothが有効になっており、通信範囲内にあることを確認してください。
デバイスの再起動： TAG Oneとスマートフォンの両方の電源を一度切り、再度オンにしてください。
アプリのアップデート： TAG Sportsアプリが最新バージョンであることを確認してください。
再ペアリング： アプリのペアリングセクションから、一度デバイスの登録を解除（削除）し、再度接続し直してください。
上記を試しても接続できない場合は、サポートチーム (info@tagsports.jp)までお問い合わせください。
アプリで測定データをリアルタイムに確認できますか？
はい。レーダーが速度を検知すると、即座にダッシュボード画面へ数値が表示されます。
測定データのバックアップ機能はありますか？
はい。すべてのセッションデータは、ご自身で削除されない限り、クラウド上に安全に保存されます。
通常のセッションと予定されたセッションの違いはなんですか？
「トレーニングプラン」に関連付けて測定を行うか、プランに紐づけずに単発のセッションとして開始するかの違いです。
どちらの場合もデータは保存されますが、プランに関連付けることで、特定の練習計画に基づいたすべてのデータを一箇所（プラン詳細ページ）でまとめて確認・管理できるようになります。
アプリは多言語に対応していますか？
日本語と英語に対応しています。
過去のパフォーマンス推移を比較することはできますか？
はい。プラン詳細ページから、そのトレーニングプラン内のすべてのパフォーマンスを確認できます。日付範囲などの条件でデータをフィルタリングし、推移を分析することが可能です。
また、各データ項目の横にある再生ボタンを押すと、測定時の動画を再生できます。「データをダウンロード」ボタンを押せば、CSVファイルとしてデータの共有やエクスポートも簡単に行えます。
1つのアカウントで、複数のデバイスを登録できますか？
はい、1つのアカウントに対して複数のTAG ONEをセットアップし、管理することが可能です。
ただし複数のアカウントを1つのTAG ONEに同時接続することはできません。
アプリの新機能のリクエストや、改善案を伝えることはできますか？
はい、ぜひお聞かせください。フィードバックやご要望は、サポートチーム (info@tagsports.jp)までメールにてお送りください。
アプリや本体の不具合(バグ)を見つけた場合は、どうすればよいですか？
アプリやデバイスの動作に問題がある場合は、お手数ですがサポートチーム (info@tagsports.jp)まで詳細をメールにてご連絡ください。
パッケージには本体以外に何が同梱されていますか？
TAG ONE本体に加え、ミニ三脚に対応したスマートフォンホルダーが付属しています。これらはすべて、持ち運びや保管に便利な専用ハードケースに収納されています。
【その他の付属品】
- 充電用USB-Cケーブル（L字型）：設置時も邪魔にならない設計。
- ベルクロストラップ：ブラケットに通して、さまざまな場所に固定可能。
- クイックスタートガイド・マニュアル：セットアップやアプリ接続の手順を解説。